2016/05/17

【お詫び】ライセンスが一部自動更新されない不具合について

平素より、まもるゾウ+をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、チャイルド・ガードのライセンスが、
システムの不具合により一部自動更新できていなかったことが判明いたしました。
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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不具合が発生した期間: 2016年5月11日(水)~2016年5月16日(月)
対象ユーザー様: 上記期間内にライセンスの有効期限をむかえたお客様
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現在は不具合が解消されており、ライセンスの有効期限は
ネットワークに繋がる状態【チャイルド・ガード】にアクセスすることにより自動的に延長されます。

しかし、今回の不具合により、端末へのライセンスの割り当てが外れてしまっておりますため、
対象のユーザー様は再度ライセンスの適用作業を行って頂く必要がございます。

【本不具合の対象確認方法】

まもるゾウ+を起動>設定>保護者パスワード入力>ライセンス管理



①対象者:「適用されていません」と表示されている


②非対象者:ライセンスが端末に適用されている



















お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
①の対象となるユーザー様は『FAQ』に明記しております『ライセンス適用』をご参照頂き、
ライセンスの再適用をお願い申し上げます。
※②の非対象のユーザー様は再適用して頂く必要はございません。

今後は、より一層の徹底した管理を行い、再発防止に努めてまいりますので、
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

まもるゾウ+ 開発チーム一同