2016/10/14

「スマホを探す」を利用した際に位置情報がとれない時の解決方法

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「まもるゾウ2」をリリース後、
多くのユーザー様に「まもるゾウ+」から移行頂いており、誠にありがとうございます。

「まもるゾウ2」への移行にあたり、
【プライバシー・ガードで[スマホを探す]を実行しても位置情報がとれません】
とお問い合わせ頂くことがあります。

そんな場合には以下の3つのポイントを確認してみてください。

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【位置情報が取れない場合のチェックポイント】


■該当端末の「GPS機能」がONになっていますか?

■セーフモード(緊急時省電力モード)や、消費電力をセーブするようなモードがONになっていると、
即時に通知が届かず「スマホを探す」機能が利用できません。
ONになっている場合はOFFにしてください。


■まもるゾウ2アプリの権限の「位置情報」はONになっていますか?

1) 端末の [設定]  >  [アプリ] または [プリケーション]
 > [まもるゾウ2(子ども用)]  > [許可] を開きます。

2) [位置情報]の 許可をしてください。

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その他、使い方についてはFAQを用意しております。ご確認ください。

まもるゾウ2使い方FAQ

今後とも、まもるゾウをよろしくお願いいたします。