2016/12/26

【非対応機種】恵安(KEIAN)製KPD728R PROをご利用のお客様へ

平素より「まもるゾウ」をご愛顧頂きましてありがとうございます。
恵安(KEIAN)製【KPD728R PRO】につきまして、
弊社で動作の検証を行っております。
現象としては、ご利用の端末で正常に端末識別となる情報が取得できないため
正しくサービスをご利用頂くことができません。

詳しい原因についてはこれから調査を行う予定ですが、時間を要するために、
現時点では非対応とさせて頂きます。

該当の端末をご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
まもるゾウ2をアンインストールして頂けますようお願い申し上げます。
 
【お客様に行って頂く手順】
①恵安製の【KPD728R PRO】にインストールされている、まもるゾウ2を起動します。
②[設定]>[保護者パスワード入力]>[アプリのアンインストール]>[OK]をタップします。
③アプリのアンインストールが完了します。


大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申しあげます。

2016/12/20

【非対応機種】goo製g06をご利用のお客様へ

平素より「まもるゾウ」をご愛顧頂きましてありがとうございます。
goo製g06【CP-L43s-Ab】につきまして、弊社で動作の検証を行っております。

現象としては、ご利用の端末で正常に端末識別となる情報が取得できないため
正しくサービスをご利用頂くことができません。

詳しい原因についてはこれから調査を行う予定ですが、時間を要するために、
現時点では非対応とさせて頂きます。

該当の端末をご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
まもるゾウ2をアンインストールして頂けますようお願い申し上げます。
 
【お客様に行って頂く手順】
①goo製のg06【CP-L43s-Ab】にインストールされている、まもるゾウ2を起動します。
②[設定]>[保護者パスワード入力]>[アプリのアンインストール]>[OK]をタップします。
③アプリのアンインストールが完了します。


大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申しあげます。

2016/12/16

冬季休業のご案内 2016/12/29 ~ 2017/1/4

平素はまもるゾウをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、下記のとおり冬季休業とさせて頂きます。
皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■休業期間:
2016年12月29日(木)~ 2017年1月4日(水)

※年内最終日2016年12月28日(水)のサポート終了時間は15時とさせていただきます。
※祝日、休日を含む上記の期間を休業期間とさせていただきます。
※2017年1月5日(木)から通常営業となります。

休業期間中、お問い合わせには返答することができません。
休業期間中に頂きましたお問い合わせは、2017年1月5日(木)より順次ご対応致します。
※お電話でのサポートは受け付けておりません。ご了承ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2016/12/12

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2016年12月12日(月) 1:00 - 2:30

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2016/12/05

メンテナンスのおしらせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2016年12月12日(月) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • iOS まもるゾウ+の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。