2017/12/25

【緊急】メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年12月25日(月) 20:00 - 21:00 


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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直前のご連絡となり、大変申し訳ございません。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。 

2017/11/28

冬季休業のご案内 12/29 ~ 1/4

平素はまもるゾウをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

弊社では誠に勝手ながら、下記のとおり冬季休業とさせて頂きます。 
皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。 

■休業期間:
2017年12月29日(金)~ 2018年1月4日(木)

※祝日、休日を含む上記の期間を休業期間とさせていただきます。
※2018年1月5日(金)から通常営業となります。

休業期間中、メールでのお問い合わせには返信することができません。
休業期間中に頂きましたお問い合わせは、2018年1月5日(金)より順次ご対応致します。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2017/10/25

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2017年10月25日(水) 1:00 - 3:00

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2017/10/19

メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年10月25日(水) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/09/06

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2017年9月6日(水) 1:00 - 3:00

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2017/08/31

メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年9月6日(水) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/08/28

まもるゾウ2アプリが正常に起動しない動作について

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、まもるゾウ2(子ども用)/まもるゾウ2 for NECにおいてアプリをタップし起動しても
すぐに起動が終了してしまうという多くお問合せをいただきましたので、ご報告いたします。

【発生原因/経緯】
Google社からの指摘により、デバイス管理者権限について仕様変更を行い、
8/22(火)に以下のアプリを緊急アップデートを行いました。

■アップデートを行ったアプリ
 ・まもるゾウ2(保護者用)  ver2.3.2
 ・まもるゾウ2(子ども用)  ver2.3.1
 ・まもるゾウ2 for NEC     ver2.1.1
 ・まもるモン        ver1.0.2
 ・まもるゾウ+  for TS508-FAM(アプリ制御用) ver1.0.1
 ・まもるゾウ+  for TE507-FAW(アプリ制御用) ver1.0.1
 ・まもるゾウ2 for TE508-HAW(アプリ制御用) ver1.0.1
 ・まもるゾウ2 for TE510-HAW(アプリ制御用) ver1.0.1

このアップデートに伴い、特定の組み合わせで利用した場合に、
アプリ間連携できないため まもるゾウ2 が起動できない状態となります。


【発生条件】
■まもるゾウ2(子ども用)がver2.3.0以下であり、以下に当てはまる場合
 ・まもるモンのバージョンが1.0.2以上

■まもるゾウ2 for NECがver2.1.0以下であり、以下のいずれかに当てはまる場合
 ・まもるモンのバージョンが1.0.2以上
 ・まもるゾウ+ for TS508-FAM(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上
 ・まもるゾウ+ for TE507-FAW(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上
 ・まもるゾウ2 for TE508-HAW(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上
 ・まもるゾウ2 for TE510-HAW(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上


【対策方法】
Google Playより、まもるゾウ2(子ども用)もしくは、まもるゾウ2 for NECを
最新のバージョンにアップデートをお願い致します。


ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

2017/07/21

【お詫び】まもるゾウ2(保護者用)Android版にて「まもるゾウ2(保護者用)は停止しました。」と表示される不具合について

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、保護者アプリ(Android版) にてプライバシー・ガードをタップすると「まもるゾウ2(保護者用)は停止しました。」
と表示され、アプリが停止する不具合を確認しました。

【発生アプリver】
まもるゾウ2(保護者用)Android版 ver2.3.0

【対象者】
まもるゾウ2(保護者用)Android版 ver2.3.0をインストールしたすべてのお客様

【対策方法】
不具合修正を行った まもるゾウ2(保護者用)Android版 ver2.3.1を
2017年7月20日に公開させていただきましたので、こちらへの
アップデートをお願いいたします。

今後は、より一層の徹底した管理を行い、再発防止に努めてまいりますので、
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

まもるゾウ2 開発チーム一同

まもるゾウ2(保護者用)v2.3.1

2017/07/19

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2017年7月19日(水) 1:00 - 3:00

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2017/07/14

夏季休業のご案内 8/11 ~ 8/16

平素はまもるゾウ+をご利用いただき、誠にありがとうございます。 

弊社では誠に勝手ながら、下記のとおり夏季休業とさせて頂きます。 
皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。 

■休業期間:
2017年8月11日(金)~ 2017年8月16日(水)

※祝日、休日を含む上記の期間を休業期間とさせていただきます。
※2017年8月17日(木)から通常営業となります。

休業期間中、メールでのお問い合わせには返信することができません。
休業期間中に頂きましたお問い合わせは、2017年8月17日(木)より順次ご対応致します。

何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年7月19日(水) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/06/27

【まもるゾウ+】2017年06月30日より、まもるゾウ+はGoogle Playから非公開になります

平素より、まもるゾウ+をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、まもるゾウ+からまもるゾウ2への移行に伴い、
まもるゾウ+のGoogle Playの公開を2017年06月30日を持って終了致します。
以降、まもるゾウ+の新規インストール並びにチャイルド・ガードライセンスの
新規購入は行えなくなります。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、現在定期購入されているライセンスに関しては
2017年06月30日を過ぎても継続してご利用いただくことは可能です。

また、まもるゾウ+は2017年内を以ってサービスの終了を予定しております。
サービス終了に伴い、弊社サポートの受付も終了させていただく予定です。
サービス終了の際は、改めて保護者アカウント宛てへご連絡差し上げます。
※まもるゾウ2のサービス並びにサポートに関しては引き続きご利用いただけます。

弊社ではまもるゾウ+からまもるゾウ2へ移行を推奨しております。
尚、現在購入済みのライセンスは「まもるゾウ2」で、そのままご利用いただけます。
まもるゾウ+からまもるゾウ2へ移行方法につきまして、下記URLに記載されております。
併せてご確認ください。
http://www.mamoruzou.net/info/mamoruzouplus/index.html


◆ 「まもるゾウ2」について
1. サービス名称が、「まもるゾウ+」から「まもるゾウ2」に変わります。
2. これまで"子ども"と"保護者"どちらも1つのアプリでご利用いただいておりましたが、
  以下の2つのアプリに分かれます。
 「まもるゾウ2(子ども用)」※Android限定
 「まもるゾウ2(保護者用)」※Android/iOS対応(iOSでは防災ガード / プライバシーガードのみ対応)
3.「まもるゾウ2(保護者用)」では、チャイルド・ガードのライセンスが不要になり無料でご利用いただけます。
4. Web管理画面が使い易くなり、「まもるゾウ2(保護者用)」とほぼ同等の機能をご利用いただけます。
5. アプリをアンインストールするのに保護者のパスワードが必要でしたが、不要になります。
  ※子どもがアンインストールしないようするには、Androidの「設定」を制限してください。
6. Galaxy や Xperia機種の 特有の動作がなくなり、すべて同じ動作になります。
7. まもるゾウ+での機能に加え、子どものアプリ利用状況が把握できる「モニタリング」をご利用いただけます。
  ※ご利用いただくためには、チャイルド・ガードライセンスが必須となります。


まもるゾウ+を長い間ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
引き続き、まもるゾウ2にてサービス提供して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

まもるゾウ 開発チーム一同

2017/05/09

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2017年5月9日(火) 1:00 - 3:00

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2017/04/28

メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年5月9日(火) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/03/22

【お詫び】まもるゾウ2(保護者用)iOS版にてサーバ接続ができない不具合について

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、保護者アプリ(iOS版) でログイン時、正常に認証が行えずまもるゾウ2の機能がご利用できない不具合が判明致しました。
下記の【対策方法】の手順を実施していただくことで、本不具合は解決されます。
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本不具合は保護者アプリ(iOS版)のみで発生したため、子供用/保護者用アプリ(Android版)への影響はございません。

【発生時間帯】
 2017/03/22 11:00~20:00
 ※現在は修正されております。

【対象ユーザ様】
 まもるゾウ2(保護者用) ver2.0.0以降をご利用中に下記のメッセージが表示されたお客様


【対策方法】
・まもるゾウ2(保護者用)をアンインストールし、再度App Storeよりインストールを行う
 ※初回アプリ起動時に、保護者アカウント/パスワードの再入力が必要となります。

今後は、より一層の徹底した管理を行い、再発防止に努めてまいりますので、
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

まもるゾウ2 開発チーム一同

2017/03/21

『まもるゾウ2』アップデートのお知らせ

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

【アップデートのお知らせ】

2017/3/21(月)

Google playのアプリページにて新バージョンが公開されました。

 【アップデート内容】
■端末一覧情報を表示時にアプリが強制終了してしまう不具合の修正

皆さまのご利用をお待ちしております。

【お詫び】まもるゾウ2(保護者用)ver2.1.0アップデート後に強制終了が発生する不具合について

平素より、まもるゾウ2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、端末一覧情報を表示した際に、アプリが強制終了してしまう不具合が判明致しました。
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本不具合は保護者アプリのみで発生したためお子様の端末への影響はございません。

【対象ユーザ様】
 まもるゾウ2(保護者用)ver 2.0.0またはver 2.0.1からver 2.1.0にアップデートを実施されたお客様

【回避方法】
 ①まもるゾウ2(保護者用)をアンインストールし、再度GooglePlayよりインストールを行う
  ※初回アプリ起動時に、保護者アカウント/パスワードの再入力が必要となります。

   ②GooglePlayよりまもるゾウ2(保護者用)ver2.1.1へ、バージョンアップを行う
  ※v2.1.1については、早々にGooglePlayへの公開を予定しております。

 回避方法は、上記いずれかを行っていただければ問題ございません。

今後は、より一層の徹底した管理を行い、再発防止に努めてまいりますので、
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

まもるゾウ2 開発チーム一同

『まもるゾウ2』アップデートのお知らせ

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

【アップデートのお知らせ】

『まもるゾウ2(保護者用)Ver2.1.0』
『まもるゾウ2(子ども用)Ver2.1.0』
2017/3/21(月)

Google playの各アプリページにて新バージョンが公開されました。

 【アップデート内容】
チャイルド・ガードに「モニタリング」機能を追加しました。


◆「モニタリング」機能とは
 チャイルド・ガード内のアプリ一覧に記載されているアプリの利用時間と利用時間帯を把握することができます。
 アプリの利用状況の確認は、Webブラウザ / 保護者用アプリ / 子ども用アプリから確認することができます。  ※利用するためには、「チャイルド・ガード」のライセンスが必要となります。(150円/月)  ※Android OS 5.0以上のみご利用可能となります。

皆さまのご利用をお待ちしております。

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2017年3月21日(火) 1:00 - 3:00

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2017/03/14

メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年3月21日(火) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/03/01

メンテナンス完了のお知らせ

まもるゾウをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に行いました、メンテナンスが無事終了しました。

有難うございました。

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メンテナンス時間

2017年3月1日(水) 1:00 - 3:00

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今後とも宜しくお願い申し上げます。

2017/02/21

メンテナンスのおしらせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年3月1日(水) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/01/31

【2/2・2/3開催】震災対策技術展 出展のお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。


「まもるゾウ2」を「第21回 震災対策技術展」に出展いたします。
詳細は以下をご覧ください。
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【開催概要】
日程: 2017年2月2日(木)・3日(金)10:00~17:00
会場: パシフィコ横浜 Bホール 横浜市西区みなとみらい1-1-1
http://www.pacifico.co.jp/visitor/accessmap.html
主催: 「震災対策技術展」横浜 実行委員会
参加対象者: 企業/一般
参加費  : 無料
参加申し込み : 当日登録制
※受付にてアンケートをご記入いただき、入場者証と交換となります。
  入場証は2日間有効です。
イベント詳細 : https://www.shinsaiexpo.com/

【出展内容】
・家族見守りアプリケーション「まもるゾウ2」
・安否確認サービス「BizAnpi」

会場では、災害アプリ体験コーナーを設けており、
Androidスマートフォンを使って実際のアプリに触れて頂くことができます。
ぜひご来場の上、ブースにお立ち寄りください。

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皆様のご来場を心よりお待ちしております。

2017/01/27

まもるゾウ+forNECをご利用頂く皆さまへ

まもるゾウ+forNECを初回登録して頂く際に、
「白い画面が表示され、先に進むことができない」
というお問い合わせを頂いております。

端末のOSの一部である「WebView」という
Webページを表示する機能に問題がありそうだと考えられます。
こちらを最新Verにアップデートすることで解決する可能性がございます。 

WebView機能を最新Verにアップデートする手順です。
同様の現象でお困りの方は以下の手順をお試しいただければと思います。

1)GooglePlayを起動し「AndroidシステムのWebView」と検索欄に入力
2)表示されたアプリの「更新」を選択し、最新Verにアップデート
3)次に「Chrome ブラウザ-Google」と検索欄に入力
4)表示されたアプリの「更新」を選択し、最新Verにアップデート
5)端末の電源を一度切り、再起動
6)まもるゾウ+forNECを再起動し再設定


※※※他にご利用方法でご不明な点がある場合はFAQを用意しております。※※※
まもるゾウ+forNEC 使い方FAQ

2017/01/23

『まもるゾウ2』『まもるモン』アップデートのお知らせ

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

【アップデートのお知らせ】
『まもるモン Ver1.0.1』
2017/1/20(金)

『まもるゾウ2(保護者用)Ver2.0.1』
『まもるゾウ2(子ども用)Ver2.0.2』
2017/1/23(月)

Google playの各アプリページにて新バージョンが公開されました。

 【アップデート内容】
■まもるゾウ・ブラウザがチャイルド・ガード(アプリ制限)機能の制限対象になりました。
■AndroidOS7.0に対応いたしました。

皆さまのご利用をお待ちしております。