2017/03/22

【お詫び】まもるゾウ2(保護者用)iOS版にてサーバ接続ができない不具合について

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、保護者アプリ(iOS版) でログイン時、正常に認証が行えずまもるゾウ2の機能がご利用できない不具合が判明致しました。
下記の【対策方法】の手順を実施していただくことで、本不具合は解決されます。
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本不具合は保護者アプリ(iOS版)のみで発生したため、子供用/保護者用アプリ(Android版)への影響はございません。

【発生時間帯】
 2017/03/22 11:00~20:00
 ※現在は修正されております。

【対象ユーザ様】
 まもるゾウ2(保護者用) ver2.0.0以降をご利用中に下記のメッセージが表示されたお客様


【対策方法】
・まもるゾウ2(保護者用)をアンインストールし、再度App Storeよりインストールを行う
 ※初回アプリ起動時に、保護者アカウント/パスワードの再入力が必要となります。

今後は、より一層の徹底した管理を行い、再発防止に努めてまいりますので、
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

まもるゾウ2 開発チーム一同