2017/08/31

メンテナンスのお知らせ

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2017年9月6日(水) 1:00 - 3:00 ※深夜


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。 

2017/08/28

まもるゾウ2アプリが正常に起動しない動作について

平素より、まもるゾウをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、まもるゾウ2(子ども用)/まもるゾウ2 for NECにおいてアプリをタップし起動しても
すぐに起動が終了してしまうという多くお問合せをいただきましたので、ご報告いたします。

【発生原因/経緯】
Google社からの指摘により、デバイス管理者権限について仕様変更を行い、
8/22(火)に以下のアプリを緊急アップデートを行いました。

■アップデートを行ったアプリ
 ・まもるゾウ2(保護者用)  ver2.3.2
 ・まもるゾウ2(子ども用)  ver2.3.1
 ・まもるゾウ2 for NEC     ver2.1.1
 ・まもるモン        ver1.0.2
 ・まもるゾウ+  for TS508-FAM(アプリ制御用) ver1.0.1
 ・まもるゾウ+  for TE507-FAW(アプリ制御用) ver1.0.1
 ・まもるゾウ2 for TE508-HAW(アプリ制御用) ver1.0.1
 ・まもるゾウ2 for TE510-HAW(アプリ制御用) ver1.0.1

このアップデートに伴い、特定の組み合わせで利用した場合に、
アプリ間連携できないため まもるゾウ2 が起動できない状態となります。


【発生条件】
■まもるゾウ2(子ども用)がver2.3.0以下であり、以下に当てはまる場合
 ・まもるモンのバージョンが1.0.2以上

■まもるゾウ2 for NECがver2.1.0以下であり、以下のいずれかに当てはまる場合
 ・まもるモンのバージョンが1.0.2以上
 ・まもるゾウ+ for TS508-FAM(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上
 ・まもるゾウ+ for TE507-FAW(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上
 ・まもるゾウ2 for TE508-HAW(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上
 ・まもるゾウ2 for TE510-HAW(アプリ制御用)のバージョンが1.0.1以上


【対策方法】
Google Playより、まもるゾウ2(子ども用)もしくは、まもるゾウ2 for NECを
最新のバージョンにアップデートをお願い致します。


ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。