2018/10/25

まもるゾウメンテナンスのご案内

いつもまもるゾウをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下の時間帯で、サーバのメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

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●メンテナンス時間

2018年10月25日(水) 12:00 - 14:00 

※平素の時間帯と異なり、日中でのメンテナンスとなります。


●お客様への影響

上記時間帯、まもるゾウサービスのご利用ができなくなります。

    • Web管理画面の利用
    • Androidまもるゾウ2(保護者用) の利用
    • Androidまもるゾウ2(子ども用) の利用
    • Androidまもるゾウ+ の利用
    • Androidまもるゾウ+ for NECの利用
    • Androidまもるゾウ2 for NECの利用
    • iOS まもるゾウ2(保護者用)の利用
    • Androidまもるゾウ・ブラウザの利用

●対象

全てのユーザ

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直前のご連絡となり、大変申し訳ございません。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。 

2018/10/09

【重要】まもるゾウサービス終了のお知らせ

お客様各位

平素より弊社まもるゾウサービス(製品)をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

突然ではございますが、この度、まもるゾウサービスは誠に
勝手ながら下記の通りサービスのご提供及びサポートを終了
させていただくこととなりました。

長らくご愛顧いただいておりましたお客様におかれましては、
大変ご迷惑をお掛けいたします事、心よりお詫び申し上げます。

           記

■販売終了日:

・新規ライセンス購入終了
 ①まもるゾウシリーズ  :2018年10月31日(水) 19時
  -まもるゾウ2
  -まもるゾウ2 for NEC
  -まもるゾウ・ブラウザ
  ※「まもるゾウ+」、「まもるゾウ+ for NEC」は
   既に新規ライセンス購入受付を終了しております。

■サービス終了日:

①まもるゾウ・ブラウザ :2019年1月1日(火) 0時

 ②「まもるゾウ」アプリ :2019年9月1日(日) 0時
  -まもるゾウ+
  -まもるゾウ2
  -まもるゾウ+  for NEC
  -まもるゾウ2 for NEC

上記日程にて問合せ等を含むサポート、すべての機能を停止いたします。

■解約手続のお願い

サービス終了に伴い、「まもるゾウ」アプリのアンインストール
並びに有料ライセンス定期購入の解約をお願い申し上げます。

お手数をお掛けいたしますが、下記解約方法をご確認いただき、

①まもるゾウ・ブラウザ  :2018年12月1日(土) 0時
②「まもるゾウ」アプリ  :2019年 8月1日(木) 0時

までに有料ライセンス定期購入の解約手続きをお願いたします。

※Play ストアの定期購入の都合上、前述の期日までに解約手続きを
実施いただかなかった場合、サービス終了後においても課金が発生
する可能性がございます。

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■ライセンス解約方法につきまして
【端末から】
・定期購入の解約方法
1)Android端末にてGoogle Play ストア (Play ストア )を起動します。
2)メニュー >[アカウント] > [定期購入] をタップします。
3)タップしたページに「まもるゾウ」関連のライセンスが表示されているかご確認ください。
4)表示されたライセンスの「キャンセル」を選択することで定期購入の解約が行えます。

【WEBから】
・定期購入の解約方法
1)WEBブラウザより Google Play ストア (Play ストア )にアクセスします。
2)メニュー より 「アカウント」を選択します。
3)定期購入の項目に「まもるゾウ」のライセンスが表示されているかご確認ください。
4)表示されたライセンスの「定期購入を解約」より、定期購入の解約を行ってください。

※ GooglePlayにはライセンス購入を行ったGoogleアカウントでアクセスする必要がございます。
※ Google Playの特性上、ライセンスご購入後ご返金はお受けできませんので予め、
ご了承ください。
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                                      以上

サービス終了に伴い、皆様には多大なご迷惑をおかけ致しますことを
改めて深くお詫び申し上げます。

これまで長きに渡り、ご愛顧を賜り心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。


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子どものスマートフォン利用を見守る「まもるゾウ」
https://www.mamoruzou.net/

『まもるゾウ2』FAQ
https://www.mamoruzou.net/faq/mz2/index.html

まもるゾウ サポート担当 <support@mamoruzou.net>
株式会社AXSEED
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